چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، کافیه محصول مورد نظر رو به سبد خرید اضافه کرده و مراحل تکمیل اطلاعات، انتخاب روش ارسال و پرداخت رو طی کنید.
چقدر طول می‌کشه تا سفارشم به دستم برسه؟
سفارش‌ها در تهران و کرج معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل داده می‌شن. برای سایر شهرها بسته به شرکت پستی (تیپاکس یا پست یخچال‌دار) بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌بره.
چطور می‌تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش و ارسال، یک کد رهگیری برای شما ارسال تخمیری می‌شه که می‌تونید از طریق پنل کاربری یا سایت شرکت پست وضعیت سفارش‌تون رو بررسی کنید.
آیا پروبیوتیک‌ها در مسیر ارسال زنده می‌مونن؟
بله ✅ پروبیوتیک‌ها مقاوم هستن و حتی در طول مسیر هم فعال باقی می‌مونن. ما محصولات رو با بسته‌بندی ایزوله و از طریق شرکت‌های پستی مطمئن ارسال می‌کنیم.
چرا بعضی وقت‌ها ممکنه چند قطره از محصول در مسیر ارسال نشتی داشته باشه؟
چون محصولات ما زنده و فعال هستن، به تخمیر طبیعی ادامه می‌دن و ممکنه گاز کمی تولید بشه. این موضوع طبیعی‌ست و نشانه زنده بودن محصوله. چند قطره نشتی هیچ تأثیری روی کیفیت محصول نداره.